Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (account) sử dụng để khách hàng có thể học tập trên hệ thống website của agilearn.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

a) Các trường hợp bất khả kháng dẫn đến gián đoạn hoặc tạm dừng cung cấp dịch vụ:

• Hỏng hóc đường truyền Internet đến các máy chủ cung cấp dịch vụ thanh toán, học tập trực tuyến;
• Máy chủ, trung cấp cung cấp dịch vụ bị hỏng hóc, hủy hoại do thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh\khủng bố, hoặc sự chủ ý của con người;

b) Chính sách hoàn trả:

• Người học được phép hủy đơn hàng trong trường hợp chưa đăng nhập vào hệ thống học tập trực tuyến của Agilearn, tuy nhiên phải chịu các khoản phí giao dịch và các khoản Thuế với khóa học đã thanh toán;
• Trong trường hợp lỗi hoàn toàn từ phía Agilearn, sau khi hai bên trao đổi sẽ thống nhất cách thức hoàn trả\bồi thường dịch vụ.

c) Chính sách bảo hành sản phẩm: Sản phẩm của Agilearn là các khóa học trực tuyến, Agilearn cam kết hỗ trợ và đảm bảo khách hàng truy cập và học tập trung vòng 15 ngày kể từ khi thanh toán và nhận được đầy đủ các thông tin để vào học;

d) Các khóa học của Agilearn được xây dựng dựa trên các tài liệu, phương pháp phổ quát, có tính hành dụng cao và có nguồn gốc\xuất xứ tin cậy; Mỗi khóa học được thiết kế gồm nhiều bài học nhỏ dựa theo mô hình micro-lesson\micro-learning. Cuối mỗi bài học sẽ có câu hỏi để ôn tập lại kiến thức đã học, cuối khóa học có bài kiểm tra tổng kết khóa học và nhận được chứng nhận hoàn thành khóa học ngay trên cổng học tập của Agilearn;

đ) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.

• Nghĩa vụ của Agilearn
  • Đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru, đáp ứng khả năng truy cập và học tập của người dùng 24/7;
  • Cam kết giữ bảo mật thông tin cá nhân của người học mà Agilearn có được trong quá trình người học sử dụng hệ thống của Agilearn;
  • Xác nhận và gửi các thông tin chính xác và kịp thời đến người học sau khi xác nhận được người học đã thanh toán đầy đủ các dịch vụ và cung cấp đầy đủ\chính xác các thông tin cần thiết;
  • Hỗ trợ người học trong suốt quá trình người học tham dự các khóa học của Agilearn;
  • Thông báo kịp thời đến người học các thay đổi, sự cố xảy ra với hệ thống, nếu có;
  • Cung cấp các chứng từ, hóa đơn hợp lệ cho khách hàng.
• Nghĩa vụ của người học
  • Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin yêu cầu khi đăng ký học trên hệ thống của Agilearn. Đặc biệt là các thông tin giúp việc liên hệ và tạo tài khoản học tập tự động trên hệ thống: Số điện thoại và Email;
  • Thanh toán đầy đủ và kịp thời các khóa học đã đăng ký học trên Agilearn qua các hình thức thanh toán mà Agilearn đã cung cấp;
  • Không thực hiện các hành động có tính chất ảnh hưởng tới an ninh bảo mật, an toàn thông tin đối với các hệ thống của Agilearn;
  • Không xâm phạm thông tin cá nhân của các khách hàng khác trên hệ thống;
  • Thông báo kịp thời cho Agilearn những vấn đề về hệ thống và sản phẩm mà Agilearn cung cấp.

Quy trình đặt mua dịch vụ trên website:

Các phương thức thanh toán:

Agilearn cung cấp 2 phương thức thanh toán là thanh toán trực tuyến và chuyển khoản.

1. Thanh toán Trực tuyến: Được thực hiện thông qua các cổng thanh toán trực tuyến phổ biến tại Việt Nam như VNPay, VNPT ePay, v.v..
2. Chuyển khoản: Người học thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Agilearn, đã được đăng ký với sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội. Thông tin tài khoản của Agilearn:
   • Ngân hàng: TPBank
   • Số tài khoản: 20200702702
   • Chủ tài khoản: CTY CP GIAO DUC SO AGILEARN

Nếu người học lựa chọn phương thức thanh toán trực tuyến thì ngay sau khi thanh toán được tiến hành qua các cổng thanh toán trực tuyến mà Agilearn đã hợp tác, hệ thống sẽ tự động gửi các thông tin vào học tới hòm thư mà người học đã cung cấp.

Với trường hợp khách hàng thanh toán thông qua chuyển khoản. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Agilearn sẽ kiểm tra thông tin và cập nhật để hệ thống gửi thông tin vào học tới hòm thư của người học trong vòng 24 giờ.

Các thông tin về cách thức thanh toán và chuyển giao sản phẩm tới khách hàng được mô tả chi tiết trong trang Chính sách Thanh toán.

Các thông tin về chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin của khách hàng được mô tả chi tiết tại trang Chính sách Bảo vệ Thông tin Cá nhân.

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, xoá bỏ thông tin đó hoặc khoá tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan, hoặc phát hiện giả mạo hay có hành động phá hoại hệ thống vào bất kỳ lúc nào.

Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của Agilearn.vn, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, hoặc với mục đích mua đi bán lại. Mọi hoạt động mua bán với số lượng lớn cho doanh nghiệp sẽ được trao đổi bằng văn bản hợp đồng theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người học. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

Trong mọi trường hợp, khách hàng không có quyền chấm dứt giao dịch đã thực hiện. Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng liên hệ đường dây nóng (hotline) 024-6660-8621 hoặc gửi email đến support.agilearn@agilead.vn

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi trong tối đa 02 ngày làm việc.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Agilearn.vn. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin chúng tôi quyền từ chối thực hiện giao dịch.

Các xác nhận giao dịch được thực hiện tự động thông qua hệ thống email. Nếu không nhận được các email thông tin về việc giao dịch thành công hay thất bại xin vui lòng liên hệ đường dây nóng (hotline) 024-6660-8621.

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký) về nội dung dưới dạng văn bản, thể hiện đồ họa, âm thanh, mã nguồn và phần mềm cơ bản được đăng tải trên Aglearn.vn và các tên miền con (subdomain) đều là tài sản của chúng tôi. Quyền sở hữu này được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác không do chúng tôi cung cấp để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung sản phẩm trên Agilearn.vn, đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Nếu có bất kỳ phản hồi nào về tính chất an ninh đối với dịch vụ của chúng tôi xin vui lòng liên hệ đường dây nóng (hotline) 024-6660-8621  hoặc gửi email đến support.agilearn@agilead.vn